Servis ve bakım talepleriniz için randevu oluşturmak üzere bizimle iletişime geçin.
Özel servis ve yetkili servis kavramlarının farkını, garanti süreci ve kullanıcı bilgilendirmesi açısından sade şekilde anlatan rehber.
Servis arayışında kullanıcıların en çok karıştırdığı konulardan biri özel servis ile yetkili servis arasındaki farktır. Bu farkın açıkça anlatılması, hem doğru tercih yapılmasını hem de yanlış anlaşılmaların önüne geçilmesini sağlar.
Yetkili servis, ilgili marka veya üretici tarafından görevlendirilen ve genellikle garanti kapsamındaki işlemlerle ilişkilendirilen servis ağıdır. Garanti süresi devam eden cihazlarda kullanıcıların öncelikle resmi marka kanallarıyla görüşmesi önerilir.
Özel servis, markadan bağımsız olarak bakım, arıza kontrolü, servis kaydı veya yönlendirme süreci sunan işletme modelidir. Merkez Servis Hizmetleri bu kapsamda bağımsız özel servis organizasyonu olarak çalışır.
Kullanıcı, hizmet aldığı işletmenin resmi marka servisi olup olmadığını açık şekilde görebilmelidir. Bu nedenle sitede yer alan bilgilendirme notları, marka adlarının kullanım amacı ve hizmet kapsamı sade bir dille açıklanır.
